安徽化工学校航空服务专业介绍

安徽化工学校航空服务专业课程：语文、数学、英语、计算机文化基础、航空地理、航空英语、旅游概论、民航常识、民航客运、化妆、民航服务心理学、空乘礼仪。形体训练、航空服务礼仪实训、空港服务训练。

航空服务专业的培养目标是：面向航空服务及其相关行业，培养具备现代航空服务及管理基本理论和专业知识，从事空港服务、物流空运服务、航空地勤服务等岗位具体业务操作与技术管理人员。

本专业毕业生应掌握的知识和应具备的技能、能力：

1．了解并掌握民航运输有关法规及国际公约的基本知识；

2．掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识；

3．具有民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序，了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识；

4．了解服务和公关心理学的基本知识。

5．具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力；

6．具有在本岗位工作中运用相关法律的能力；

7．具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力；

8．具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服务意识和较强的应变能力，初步具有空港紧急情况处置能力；

9．具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力；

10．具有人际交往、团队合作能力；

11．具有较强的自学与获取新知识的能力。